نحن في نبراس نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية للحصول على تفاصيل حول كيفية معالجة شحناتك.
مناطق الشحن:
المدى: نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء المملكة. قد تتوفر خيارات شحن دولية حسب موقعك.
الاستثناءات: قد تكون هناك بعض المناطق التي لا نتمكن من شحنها. سنبلغك إذا كان عنوان الشحن الخاص بك خارج نطاق تغطيتنا.
أوقات الشحن:
معالجة الطلبات: بعد تقديم طلبك، سيتم معالجته عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. قد تختلف أوقات المعالجة خلال فترات الذروة.
أوقات التسليم: تعتمد أوقات التسليم على موقعك ونوع الشحن الذي تختاره. بشكل عام، يستغرق الشحن المحلي من 3-7 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول.
رسوم الشحن:
التكاليف: تُحسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع الشحن. ستُعرض رسوم الشحن الإجمالية عند الدفع.
الشحن المجاني: قد نقدم عروضًا للشحن المجاني أو المخفض على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. تحقق من التفاصيل عند إنهاء عملية الشراء.
تتبع الطلب:
رقم التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحن.
حالة الشحن: يمكنك استخدام رقم التتبع المقدم للتحقق من حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
استلام الطلب:
التوقيع: قد يتطلب التسليم توقيعًا عند الاستلام. إذا كنت غير متاح لاستلام الطلب، قد يُترك إشعار بوجود محاولة تسليم أخرى.
المشكلات: إذا كانت هناك أي مشكلات في استلام طلبك، مثل التأخير أو الأضرار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
العنوان غير الصحيح:
تحديث العنوان: تأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. لا يمكننا تعديل عنوان الشحن بعد معالجة الطلب.
العودة: إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية لإعادة شحن الطلب.
تواصل معنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن هذه، يرجى التواصل معنا
